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网爆信访科人员工作时间玩网游 与群众对骂

来源:辽沈晚报 发布时间:2015-11-11
摘要:近日,一段名为《信访接待人员与信访群众恶吵》的视频在网上传播,视频发布者称:11月5日上午,丹东市新城区博林印象小区业主因为多方投诉、久未解决的供暖问题,被要求来到合作区行
网爆信访科人员工作时间玩网游 与群众对骂
  近日,一段名为《信访接待人员与信访群众恶吵》的视频在网上传播,视频发布者称:“11月5日上午,丹东市新城区博林印象小区业主因为多方投诉、久未解决的供暖问题,被要求来到合作区行政公共服务中心信访办,但是,接待人员不但工作时间用电脑下象棋,还态度恶劣的同上访诉求群众恶吵对骂。”

10日,辽沈晚报、聊沈客户端记者到丹东市合作区综合信访局信访科进行了采访。信访科相关负责人回应称,用电脑的是保安临时工,事发时间是在轮班休息,目前已被辞退,信访科已经向上访群众道歉。

视频显示,在有上访人等待的信访科接待大厅里面,一名中年男子坐在办公桌旁用电脑玩象棋。一位上访人问道:“你临时工在这干什么的?你是不是信访的?”玩象棋男子答道:“我接待你了吗?啊?我接待你了吗?!”上访人一拍桌子:“你凭什么不接待我们?!”随后,该男子与多名上访者发生了争吵。期间,上访者称“我要曝光你!”该男子回应“随便,随便,我今天干明天可能不干呢!
  对话信访科负责人

辽沈晚报、聊沈客户端:视频中与上访者争吵的人是什么身份?

信访科负责人:该男子姓徐,是信访部门雇佣的保安,负责楼内前后大门的值班,属于临时工性质,并非公务员,也不是视频中所指的信访接待人员。

辽沈晚报、聊沈客户端:视频中的情况真实吗?

信访科负责人:视频中的内容有所节选,并非是当日发生的事情的全部经过。我所了解的情况是:11月5日上午9点多,博林印象小区大概有30名左右的业主到信访科上访供暖问题,随后信访科工作人员就开始针对上访问题与有关部门进行协调,但是因为相关供热公司正在对管道进行维修,并没能立刻到达该信访科,上访人等了一段时间,有些着急,情绪焦躁,说了一些过激的话。

徐姓保安平时的工作时间是与其他保安每一个半小时一轮岗,当时正是处在休息时间,因为平时对电脑比较精通,就答应了帮一个同事修电脑,打开象棋游戏是借以观察电脑是否能正常运行,而上访人不知道其身份,几番质问下,徐姓保安说了一句“不是有人给联系吗,别吵了”,随后上访人情绪进一步激化,才导致了视频中的争吵。保安说“我接待你了吗?”意思是他没有接待的权利和义务。公共楼内的监控设备应该是拍到了全部的经过,但是由于物业并非归我们管辖,我们无权随便调取。

辽沈晚报、聊沈客户端:如果是保安,为何没有穿保安制服?

信访科负责人:信访工作有一定的特殊性,来办事的群众有些确实会比较激动,甚至还可能做出过激行为。保安主要负责的就是防止有人做出过激举动。当时他没有穿着保安服装,一是因为在工作中,有时候保安服装更容易激化群众情绪,二是因为当时他处在轮休当中。

辽沈晚报、聊沈客户端:保安轮休待在接待人员位置是正确的吗?

信访科负责人:他坐的位置是用来做信访登记的,他是没有权利接待上访人的。

辽沈晚报、聊沈客户端:这件事是如何处理的?

信访科负责人:当天我得知这个事情之后,立刻就跟所有的上访者道了歉。当时大家是第一次来上访,确实不知道我们这个工作程序,如果他们来上访两次,那就确实是我们不作为了,我们确实完全没有解释的必要。虽然该保安并非我们的信访接待人员,但是发生这样的争吵确实是我们管理的失误。事发之后,我们局里立刻召开了会议,当天就以红头文件的形式辞退了该保安。

我们平时的要求是信访接待大厅里面不设电脑和网线,办公桌的用途就是记录上访群众的上访内容,所以当天视频中的电脑确非信访科所有,我们平时工作用不到电脑,更不可能会打游戏。

辽沈晚报、聊沈客户端:视频中上访者的供热问题目前是否有进展?

信访科负责人:事情发生的当天,相关供热公司的人就赶到了信访科,跟上访者达成了协议,并着手开始维修。11月6日上午,我和信访科的一名工作人员去小区看了情况,当时小区的20多名上访人都在场,该小区一楼的超市业主表示屋内暖气不错,但是楼上可能不行,我问相关供热公司要怎么处理,他们表示肯定尽快解决问题。

责任编辑:ln_admin
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